Condizioni generali di vendita
Queste condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il negozio online craftalux.at. Descrivono come si conclude il contratto, come avvengono consegna e pagamento e quali diritti avete in caso di difetti. I diritti inderogabili dei consumatori prevalgono in ogni caso su queste condizioni.
1. Ambito di applicazione e venditore
La controparte contrattuale è CraftaLux — Dimitri Korenev, Grabmayrgasse 2, Stiege 1, Tür 17, 1210 Vienna, Austria, e-mail shop@craftalux.at («noi»).
Si applicano le condizioni nella versione pubblicata al momento dell’ordine. Condizioni difformi del cliente non entrano a far parte del contratto, anche se non vi ci opponiamo espressamente.
È consumatore chi conclude il contratto per scopi estranei in via prevalente all’attività imprenditoriale o professionale (§ 1 della legge austriaca sulla tutela dei consumatori). Tutti gli altri clienti sono imprenditori.
I dati completi del venditore sono riportati nelle note legali.
2. Conclusione del contratto
La presentazione dei prodotti nel negozio non è un’offerta vincolante, ma un invito non vincolante a ordinare.
Inviando l’ordine formulate una proposta vincolante di acquisto. Confermiamo senza indugio la ricezione dell’ordine via e-mail; tale conferma di ricezione non costituisce ancora accettazione.
Il contratto si conclude quando dichiariamo espressamente l’accettazione o spediamo la merce, e comunque al più tardi con la consegna. Se non accettiamo la proposta entro cinque giorni lavorativi, non siete più vincolati; gli eventuali importi già versati vengono rimborsati integralmente senza indugio.
Ogni articolo è fatto a mano e di norma disponibile in pochissimi esemplari. Se un articolo ordinato è già stato venduto, ve lo comunichiamo immediatamente; il solo arrivo dell’ordine non fa sorgere un diritto alla consegna.
3. Prezzi
Valgono i prezzi in euro indicati nel negozio al momento dell’ordine. Tutti i prezzi sono prezzi finali per i consumatori.
Siamo piccolo imprenditore ai sensi del § 6 comma 1 n. 27 della legge austriaca sull’IVA. L’IVA non viene quindi applicata né indicata in fattura o nelle conferme.
Ai prezzi della merce si aggiungono le spese di spedizione, indicate separatamente prima della conclusione dell’ordine. In caso di ritiro di persona non sono dovute spese di spedizione.
4. Pagamento
Il pagamento avviene tramite il prestatore di servizi di pagamento Stripe, con i metodi proposti nella procedura d’ordine. L’importo è dovuto al momento della conclusione dell’ordine.
Spediamo la merce dopo il ricevimento integrale del pagamento. In caso di ritiro di persona il pagamento alla consegna può essere concordato.
In caso di ritardo nel pagamento sono dovuti gli interessi moratori di legge e il rimborso delle spese di recupero necessarie e adeguate, purché proporzionate al credito azionato.
5. Consegna, tempi e passaggio del rischio
Attualmente consegniamo esclusivamente in Austria. In alternativa la merce può essere ritirata a Vienna previo accordo.
Gli articoli disponibili vengono spediti di norma entro tre-sette giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. Se per un articolo il termine è diverso, è indicato nella scheda prodotto. Per i pezzi realizzati su misura la data viene concordata separatamente.
Se per motivi a noi imputabili non possiamo rispettare un termine promesso, vi informiamo senza indugio indicando una nuova data. Restano impregiudicati i vostri diritti di legge in caso di ritardo, in particolare il recesso dopo la fissazione di un termine supplementare adeguato.
Nei confronti dei consumatori il rischio di perdita o danneggiamento passa solo con la consegna a voi o a una persona da voi indicata (§ 7b della legge sulla tutela dei consumatori). Nei confronti degli imprenditori il rischio passa con la consegna al vettore.
Effettuiamo consegne parziali solo se ciò è per voi ragionevole; non ne derivano spese di spedizione aggiuntive.
6. Riserva di proprietà
La merce consegnata resta di nostra proprietà fino al pagamento integrale. Ciò non limita il vostro diritto di utilizzarla conformemente alla sua destinazione.
7. Diritto di recesso
In qualità di consumatori potete recedere dal contratto entro quattordici giorni senza indicarne il motivo. Termini, procedura, spese di restituzione, eccezioni e modulo di recesso tipo sono descritti per intero in una pagina dedicata; tali informazioni fanno parte delle presenti condizioni.
Tutti i dettagli: Resi e recesso.
8. Merce fatta a mano
Tutti gli articoli sono realizzati a mano. Colore, venature, superficie, intensità del profumo e misure possono quindi discostarsi leggermente dalle fotografie e da un pezzo consegnato in precedenza. Tali scostamenti sono propri della lavorazione artigianale e non costituiscono difetto finché non superano la misura consueta e non pregiudicano uso e valore.
Materiali naturali come cera, lana, legno o lino continuano a lavorare; lievi variazioni di struttura e colore nel tempo non sono parimenti un difetto.
Gli schermi riproducono i colori in modo diverso: sono quindi possibili lievi differenze cromatiche tra fotografia e prodotto.
9. Garanzia legale e garanzia convenzionale
Si applica la garanzia di legge. Per i consumatori il termine è di due anni dalla consegna; nei primi dodici mesi si presume che il difetto manifestatosi esistesse già al momento della consegna.
Non prestiamo alcuna garanzia convenzionale ulteriore. Restano impregiudicate le garanzie volontarie prestate da terzi.
Gli imprenditori devono esaminare la merce subito dopo la consegna e denunciarne i difetti senza indugio (§ 377 del codice di commercio austriaco); in mancanza, la merce si considera approvata.
10. Responsabilità e avvertenze d’uso
Rispondiamo senza limitazioni secondo le norme di legge per i danni alla persona e nei casi di dolo e colpa grave. Lo stesso vale per le pretese fondate sulla legge sulla responsabilità da prodotto.
In caso di colpa lieve rispondiamo dei danni a cose solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale essenziale e nei limiti del danno prevedibile e tipico del contratto.
Le candele sono fiamma libera: non lasciate mai una candela accesa incustodita, tenetela lontana da oggetti infiammabili, bambini e animali, appoggiatela su una superficie resistente al calore e accorciate lo stoppino a circa un centimetro prima di ogni accensione. Vanno osservate le avvertenze di sicurezza e cura fornite con i prodotti.
11. Risoluzione delle controversie
Non siamo né disposti né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.
Per reclami rivolgetevi anzitutto a shop@craftalux.at: la maggior parte delle questioni si risolve direttamente.
12. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto austriaco, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni mobili. Per i consumatori tale scelta vale solo nella misura in cui non li privi della tutela offerta dalle disposizioni imperative del diritto del paese di residenza abituale.
Le azioni contro i consumatori possono essere proposte esclusivamente davanti al giudice del luogo di domicilio, residenza abituale o impiego del consumatore (§ 14 della legge sulla tutela dei consumatori). Nei rapporti con imprenditori è convenuto il giudice competente per materia per 1210 Vienna.
13. Testo del contratto, lingua e disposizioni finali
Conserviamo il testo del contratto; ricevete i dati del vostro ordine e le presenti condizioni in forma memorizzabile con l’e-mail di conferma. La lingua del contratto è il tedesco; le traduzioni di questa pagina servono alla comprensione e, in caso di dubbio, prevale la versione tedesca.
Qualora una disposizione delle presenti condizioni fosse inefficace, il contratto resta valido per il resto. Alla disposizione inefficace subentrano le norme di legge.
Versione del: 5 settembre 2026.
