Условия продажи
Эти условия действуют для всех заказов, сделанных в интернет-магазине craftalux.at. Здесь написано, как заключается договор, как происходят доставка и оплата и какие у вас права при недостатках товара. Императивные права потребителя в любом случае имеют преимущество перед этими условиями.
1. Область действия и продавец
Стороной договора выступает CraftaLux — Dimitri Korenev, Grabmayrgasse 2, Stiege 1, Tür 17, 1210 Wien, Österreich, эл. почта shop@craftalux.at («мы»).
Условия действуют в той редакции, которая опубликована на момент заказа. Иные условия покупателя частью договора не становятся, даже если мы прямо против них не возразили.
Потребителем считается тот, кто заключает договор для целей, преимущественно не связанных с предпринимательской или профессиональной деятельностью (§ 1 австрийского закона о защите потребителей). Все остальные покупатели — предприниматели.
Полные сведения о продавце — в выходных данных.
2. Заключение договора
Показ товаров в магазине — не обязывающая оферта, а приглашение сделать заказ.
Отправляя заказ, вы делаете обязывающее предложение заключить договор купли-продажи. Получение заказа мы незамедлительно подтверждаем письмом; такое подтверждение получения ещё не является принятием предложения.
Договор считается заключённым, когда мы прямо заявляем о принятии либо отправляем товар, и в любом случае не позднее его передачи. Если мы не приняли предложение в течение пяти рабочих дней, вы им больше не связаны; уже уплаченные суммы возвращаются полностью и незамедлительно.
Каждое изделие сделано вручную и обычно существует в единичных экземплярах. Если заказанное изделие уже продано, мы сообщаем об этом сразу; сам факт поступления заказа права на поставку не создаёт.
3. Цены
Действуют цены в евро, указанные в магазине на момент заказа. Для потребителей все цены — окончательные.
Мы — малое предприятие в смысле § 6 абз. 1 п. 27 австрийского закона об НДС. Поэтому НДС не начисляется и в счетах и подтверждениях не выделяется.
К цене товара добавляется стоимость доставки, которая показывается отдельно до завершения заказа. При самовывозе доставка не оплачивается.
4. Оплата
Оплата проходит через платёжного оператора Stripe теми способами, которые предложены при оформлении. Сумма подлежит уплате при завершении заказа.
Товар отправляется после поступления оплаты в полном объёме. При самовывозе по договорённости возможна оплата при передаче.
При просрочке оплаты подлежат уплате законные проценты за просрочку и возмещение необходимых и целесообразных расходов на взыскание — в размере, соразмерном взыскиваемому требованию.
5. Доставка, сроки и переход риска
Сейчас мы доставляем только по Австрии. Кроме того, товар можно забрать в Вене по договорённости.
Товары в наличии отправляются, как правило, в течение трёх—семи рабочих дней после поступления оплаты. Если у изделия срок другой, он указан на его странице. Для изделий, изготавливаемых по индивидуальному заказу, срок согласуется отдельно.
Если по зависящим от нас причинам обещанный срок выдержать нельзя, мы незамедлительно сообщаем об этом и называем новый. Ваши законные права при просрочке — прежде всего отказ от договора после назначения разумного дополнительного срока — остаются в силе.
В отношениях с потребителями риск утраты или повреждения переходит только при передаче вам или названному вами лицу (§ 7b закона о защите потребителей). В отношениях с предпринимателями риск переходит при передаче перевозчику.
Частичные поставки мы делаем, только если это для вас приемлемо; дополнительных расходов на доставку у вас при этом не возникает.
6. Сохранение права собственности
Поставленный товар остаётся нашей собственностью до полной оплаты. Ваше право пользоваться товаром по назначению этим не ограничивается.
7. Право на отказ от договора
Как потребитель вы вправе отказаться от договора в течение четырнадцати дней без объяснения причин. Срок, порядок, расходы на обратную пересылку, исключения и типовая форма отказа полностью изложены на отдельной странице; эти сведения являются частью настоящих условий.
Все подробности: возврат и отказ от договора.
8. Изделия ручной работы
Все изделия сделаны вручную. Поэтому цвет, текстура, поверхность, интенсивность аромата и размеры могут незначительно отличаться от снимков и от изделия, полученного ранее. Такие отклонения свойственны ремесленному изготовлению и недостатком не являются, пока не выходят за обычные пределы и не ухудшают пользование и ценность вещи.
Природные материалы — воск, шерсть, дерево, лён — продолжают «работать»; лёгкие изменения структуры и цвета со временем также не являются недостатком.
Экраны передают цвет по-разному, поэтому небольшие расхождения между снимком и изделием возможны.
9. Гарантия по закону и гарантия продавца
Действует законная ответственность за недостатки. Для потребителей срок составляет два года с передачи; в течение первых двенадцати месяцев предполагается, что обнаружившийся недостаток существовал уже при передаче.
Сверх этого собственной гарантии мы не даём. Добровольные гарантии третьих лиц этим не затрагиваются.
Предприниматели обязаны осмотреть товар сразу после доставки и незамедлительно заявить о недостатках (§ 377 австрийского торгового кодекса); при отсутствии такого заявления товар считается принятым.
10. Ответственность и правила обращения
За вред жизни и здоровью, а также при умысле и грубой неосторожности мы отвечаем без ограничений по закону. То же касается требований по закону об ответственности за продукцию.
При лёгкой неосторожности мы отвечаем за имущественный ущерб только при нарушении существенной договорной обязанности и в пределах предвидимого, типичного для такого договора ущерба.
Свеча — это открытый огонь: не оставляйте горящую свечу без присмотра, держите её вдали от горючих предметов, детей и животных, ставьте на термостойкую поверхность и перед каждым зажиганием укорачивайте фитиль примерно до одного сантиметра. Приложенные к изделиям указания по безопасности и уходу обязательны к соблюдению.
11. Разрешение споров
Мы не готовы и не обязаны участвовать в разбирательствах в органе досудебного урегулирования потребительских споров.
С претензиями обращайтесь сначала по адресу shop@craftalux.at — большинство вопросов решается напрямую.
12. Применимое право и подсудность
Применяется австрийское право с исключением Венской конвенции о договорах международной купли-продажи товаров. Для потребителей этот выбор действует лишь постольку, поскольку он не лишает их защиты императивных норм права страны их обычного места жительства.
Иски к потребителям предъявляются исключительно в суд по месту их жительства, обычного пребывания или работы (§ 14 закона о защите потребителей). В отношениях с предпринимателями согласован суд, компетентный по существу для 1210 Wien.
13. Текст договора, язык и заключительные положения
Текст договора мы сохраняем; данные заказа и настоящие условия вы получаете в сохраняемом виде вместе с письмом-подтверждением. Язык договора — немецкий; переводы этой страницы служат пониманию, в случае сомнений действует немецкая редакция.
Если какое-либо положение настоящих условий недействительно, договор в остальном сохраняет силу. Место недействительного положения занимают нормы закона.
Редакция от 5 сентября 2026 года.
